11.07.2019

5-6 июля 2019 года состоялась выездная бизнес-сессия руководителей ФНКЦ ФМБА России

Основная цель стратегической сессии для руководителей Центра - сформировать качественно новый подход к работе с пациентами. Пациент – главная фигура в медицине. Понимание и удовлетворение потребностей пациента определяет конкурентное преимущество на рынке медицинских услуг.

Вопросы, которые обсуждались на сессии:

• Какие изменения следует осуществить для удовлетворения и предвосхищения меняющихся потребностей пациентов?

• Что нужно улучшить, какие процессы нужно изменить?

Работа на сессии проходила в мини-группах, в процессе участники разработали шесть конкретных проектов изменений, из которых выбрали два приоритетных. По результатам были созданы проектные группы для осуществления изменений.

В рамках мероприятия был реализован дополнительный блок программы -  деловая игра, в которой участники смоделировали и отработали на практике актуальные управленческие задачи.

Благодаря проведенной стратегической сессии коллеги смогли выявить основную проблематику, связанную с ежедневной работой, а также определить основные потребности пациента.